1. 首页
  2. SEO文章

什么叫网站实用性?

目前,我国网站数量十分的庞大,各行业网络市场的竞争力越来越激烈,简单的HTML页面网站在整个网络行业中已经完全没有竞争优势,更多的网站越来越追求网站的个性化设计,尤其汽车、手机、电脑等网站,有的网站甚至进行完全的FLASH设计,更好的吸引客户的眼球,更多的追求产品的视觉展示和产品的品牌效益。但在这样的一个背景下,也让越来越多的企业和网站主在网页的设计上进入了一个很大的误区,他们更多的追求网站页面的视觉效果,对网页的实用性与易用性慢慢淡化。
1.大多数网站存在的问题
1.1 仅仅停留在发布企业形象和产品信息上
许多公司在导入信息化过程,最早想到的就是把公司产品、业务简介、公司促销活动等信息贴在公司网站上。这样的做法充其量只是多个电子公告板而已,根本没有发挥网络的互动功能。由于传统产业经营者大多生性保守,因此对于主动出击的建议大多会瞻前顾后。其实,网站架设应由网络营销角度出发。换句话说,是否可以透过网络,在现有营销通路以外,提供一个企业与消费者之间直接接触与沟通的渠道,提供企业另一种销售模式机会。因此,传统产业要的网站,应该由营销主管角度优先思索。第二个角度就是从管理角度去思索,例如公司在全省拥有许多营业网点或分公司,各种网点之间的公文传递或资源分配是否可以透过网站,以提高经营绩效。
1.2 很长时间都不更新一次
如果一个网站的资料一个月才更新一次,请问谁会有兴趣上这个网站?当然资料更新与维护需要成本,因为我们不是在做一个入口网站或专业网站,不需要每天更新;如果能做到每周更新或每两周更新,并在网站上注明更新时间或预告下次更新时间,将有助于告知客户何时可以上网来取得最新资讯。另外所谓活网站的“活”,也是指需具备与客户互动机制,例如邮件列表系统、留言板或客服系统等,当然不需样样功能都具备。必须针对网站的定位,选择适死机制;同时对于客户所提意见的处理,也需及时,不能让客户对网站失去信心。
1.3 不重视的易用性与实用性
点选连结很简单,但要知道哪些连结值得点可不容易。网页上的说明常常不清不楚的,让网友犹如坠入五里迷雾,不知道应该点哪里才对。网络上的导览做得很糟糕,使用者结果会迷失在浩瀚的网络世界里,找不到自己想要的网站。不论是平面或是旧的媒体格式,网页内容都可以针对这些需求进行最佳化的安排,不过几乎没有什么网页内容能够满足上网者在在线阅读最适化的需求。电子商务交易的流程并不容易让人了解,而且也不容易完成。许多网页虽然做得相当亮丽,但是金玉其外败絮其内,使用者反而找不到需要的内容,也没有想要的交易项目。网友的整体使用体验相当不理想,尽管某些个别项目还算过得去,但是缓慢的下载过程往往令人退避三舍。就目前的情况来说,高达九成的商业网站都相当不实用。如果你想要找到某些数据,那么在一般的网站肯定会找不到,就算能够找到,也要经过一番辛苦奋斗。从以往的经验可以得知,网站的可用性无法一蹴可及。
2.如何提升网站的实用性与易用性
我们应该如何衡量网站的实用性和易用性呢?可以从使用者学习网站使用的速度、找到所需数据的快慢、以及达成订货之类的任务需要多久时间来衡量。如果企业能够把企业内部应用程序的训练预算砍掉一半,或是让客户加速在网站上交易的时间,那么其网站的实用性和易用性更是加倍。虽然这并不代表能够拿到两倍的订单,但是至少能够在其它的网站当中脱颖而出。
2.1 改善网站实用性和易用性
不管你觉得旧的网站有多烂,在重新设计之前,可以针对旧版使用者做个小型的意见调查,说不定旧版网站里还是有些值得保留的特色。调查当中也能够看出来以前让使用者感到窒碍难行的问题所在,以及使用者对于网站错误的看法,对此有通盘了解之后,再重新设计也会比较容易。针对竞争对手的网站进行比较性的使用者意见调查。针对使用者进行实际的调查(field study),彻底了解他们工作环境的状况。建立几个不同的设计模型,为了在最短的时间之内测试各种可能性,这些设计应该交由不同的团队来同步进行,并且针对几位使用者进行调查,从中找出最适合你的新设计。挑出最适合的设计之后,即可进一步开发,先以HTML作出几个雏型页面,即可邀请更多的使用者来进行测试,找出这个设计的美中不足之处。如果预算许可的话,反复多试几次。当网站建构得差不多,已经具备关键页面以及导航组件时,可以再做一次最后的测试,以调整商标、找出错误的讯息、以及调整互动功能的细项问题。虽然在最后的测试阶段已经无法针对最基本的问题进行改变,但是依然可以大幅提升网站的可用性。推出你刚设计好的网站,搜集使用者意见,分析记录文件,并且搜集其它新设计可用性有关的资料。记住,网站永远有改善的空间,就算是新的设计也不过是下个设计的原型罢了。
2.2 使用者测试
网站可用性的改造工程通常都有使用者测试这一环,基本的使用者测试其实很简单。只要记住三点:(1)测试的对象必须具有代表性,能够反映出你目标观众的看法。(2)测试的时候,不要只是玩一玩网站接口而已,使用者应该实际执行某些工作。所测试的工作也必须具有代表性。(3)避免出面干涉,让测试者自行感受,并且畅所欲言。请记住,使用者从家里或是办公室造访你的网站时,可没有专家坐在旁边。如果想要进行更进一步的测试,则可以采取专业的可用性实验室、在国外进行测试管理、或是眼球追踪(eye-tracking)等不同的方法。如果你漏掉使用者测试这个重要的步骤就匆匆推出网站,那么根本就是浪费预算,要不了多久你还是得重新设计一遍。

原创文章,作者:lichun,如若转载,请注明出处:http://www.lichunseo.com/seowz/2223.html